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老人跟团游时身体不适拒不就医回程途中猝死

2018-01-14 17:51:42 编辑:滁州新闻网 来源:滁州新闻网-家居

原标题河池老太跟团游身体不适拒不就医回程途中猝死老太跟团游身体不适拒不就医回程途中猝死家属索赔旅行社被判担责25%法官提醒

  原标题:河池老太跟团游身体不适拒不就医回程途中猝死老太跟团游身体不适拒不就医,回程途中猝死家属索赔,旅行社被判担责25%,法官提醒:老人出游安全不能只指望旅行社广西新闻网-当代生活报记者王斯通讯员韦慧朱胤丞核心提示60多岁的覃女士跟团参加香港、澳门六天五夜游,旅途中,她感觉身体有恙,却不肯就医,结果在返程的火车上意外猝死,为规范旅游市场,保护旅游者和经营者双方的合法权益,14日,《广东省旅游条例(草案)》(以下简称“草案”)送省人大常委会审议,近日,金城江区人民法院一审判定,涉事旅行社应承担25%责任,赔偿覃女士家属12万余元,向低价团购物游说NO近年来,旅行社用低团费揽客,组织“购物游”的不正当经营方式屡遭投诉,据同行人王女士回忆,这趟旅程于01月14日结束,当天早上,他们一行20多人从珠海返回广州,途中她就发现覃女士脸色苍白,疑似旧病复发。

  针对这一现象,草案有非常明确的规定,并开出重罚单,导游将一行人送到广州火车站,看着他们上了发往广西的火车后就离开了,旅行社提供包价旅游服务时,经双方协商一致或者旅游者要求安排购物、另行付费旅游项目的,应当事先向旅游者明示约定的购物场所、另行付费的旅游项目的基本信息,告知可能存在的风险,并与旅游者订立合同,警察赶来查看了覃女士的情况,劝她立即下车就医,列车员也建议她在佛山站下车医治,但覃女士仍不同意,自称只要睡一觉就好了。

  不得对旅游者进行威胁、恐吓、限制人身自由,不得强迫旅游者消费购物,当日17时许,覃女士说要去上厕所,但却久久未归,对违规组织“低价团”“购物游”的,草案规定,旅游主管部门将责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,并处五万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,吊销业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处五千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证,大家大声呼叫,覃女士却没有丝毫回应,几分钟后,覃女士停止了呼吸。

  对此,草案规定,景区要根据旅游安全、环境保护、文物保护以及服务质量等情况,核定最大游客承载量,他们认为,覃女士是跟团游,她与旅行社形成旅游合同关系,而在旅行返程的过程中,旅行社没有派任何工作人员随团,导致覃女士在火车上因突发疾病得不到及时抢救,以及没有得到周全照顾导致死亡,县级人民政府或者其确定的部门负责核定开放式景区的最大承载量,并对旅游者数量进行监测和公告,采取必要的控制客流措施,对此,某旅行社辩称,旅行社在该次旅行中已经尽到了告知和风险防范的义务,与覃女士也签订了合同协议。

  草案同时规定,县级以上人民政府应依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系,实际上,覃女士在澳门时已有发病迹象,返途中病情逐渐加重,同行者、乘务员多次极力劝告覃女士原地就医,但均被覃女士拒绝,从而延误了就医的最佳时间,对此,草案规定,凡经营高空、高速、水上、潜水、探险、漂流等高风险旅游项目的,应当依法取得经营许可,由负责许可的部门实施安全监督管理,判决旅行社未尽义务担责25%法院经审理认为,覃女士以报团包价形式参加旅行社组织的旅游活动,双方的旅游合同关系依法成立。

  网络经营须公开资质草案规定,旅游经营者必须依法取得经营资质后,方可营业;需向第三方购买游览、旅行、住宿、交通、餐饮、购物、娱乐等旅游服务时,也应当从具有法定资质的经营者中选择;租用客运车辆、船舶,应当选择具备相应资质的承运人和已投保法定强制保险的车辆、船舶,并签订旅游运输合同,并且,在突发事件或者旅游安全事故发生后,也应当立即采取必要的救助和处置措施,依法履行报告义务,并对旅游者作出妥善安排,不文明行为将被追责为推动旅游业的发展,草案规定,县级以上人民政府应当根据实际情况,推行国民旅游休闲计划;机关、团体、企事业单位应当落实带薪休假制度,统筹安排工作与休假,但某旅行社未考虑到旅游者的特殊性,在旅游前未要求旅游者提供健康证明,也未组织旅游者进行体检,未能针对覃女士等中老年游客存在的旅游风险(诸如慢性病等)尽到充分告知的警示义务,主观上存在一定的过错,对于方兴未艾的民宿、邮轮游艇旅游、自驾旅游等新型旅游方式,草案也持鼓励态度,要求发展改革、交通运输、海洋渔业、旅游、口岸、海事等部门协同推进邮轮、游船、游艇的码头、泊位等基础设施建设;县级以上人民政府应当规划建设自驾车房车营地、自驾游基地,完善自驾旅游服务保障体系,为自驾车旅游者提供道路指引、信息咨询、医疗救助、安全救援等方面的服务,综合该案的情况,一审法院酌情确定某旅行社承担25%的赔偿责任,覃女士自行承担75%的责任,某旅行社需赔偿覃女士家属各项损失12万余元,(记者黄丽娜)

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